售后服务
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一、售后服务
1、双层木地板项目质量保证期一年,在正常使用下,如果产品出现任何非人为造成的不良后果,影响使用,我们负责维修。
向消费者保证其产品表面油漆耐磨,在通常使用下,油漆使用寿命可保证3年;篮球、排球等重量级场馆的木地板在无人为损坏及正常保养前提下,使用寿命可长达20年;但是运动木地板的实际使用寿命可取决于原始地面平整度、人流量、某块面积使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素,故其实际使用寿命可能大于或小于上述年限。
2、在十年之内提供零部件或补充材料,价格不超过本次中标价格。
3、接到客户质量问题通知后,本区范围内我们选用人员必须在二十四小时之内抵达现场,全国范围内在七十二小时内抵达现场。
4、我们将定期对场地进行回访,随时解决客户提出的运动木地板维护问题。
二、服务的保障措施
1、人力配置:有售后服务部、配有专职工程技术人员参与售后服务工作。
2、后勤保障:有专线解答客户疑难。
3、设有投诉热线,对售后工作中如有工作态度不好,拖延时间,解决问题不彻底等不良现象能得到彻底解决。
三、工程回访
1、对客户提出质量问题的质量回访;凡涉及本工程的质量问题及时研究解决。
2、技术性回访,主要了解在工程施工过程中采用新技术、新设备、新工艺、新材料的技术性能和使用效果,便于总结经验。
3、保修期满回访:保修期满之前回访,解决保修期内发生的问题。
4、质量回访进行详细记录,对出现的质量问题进行分析并制定纠正措施,把质量回访作为提高施工水平,提高施工质量的重要措施。
使用多年的篮球馆运动木地板是否可以翻新?翻新前如何准备?中体奥森多年来,篮球馆的运动木地板承载了无数激烈的比赛和热烈的训练,随着时间的推移和使用频率的增加,木地板的磨损不可避免。然而,即使经历了多年的使用,这些木地板也并非没有机会焕然一新。翻新既可以延长木地板的使用寿命,又可以让球馆焕发新的活力。……
篮球馆运动木地板生产厂家应根据哪些条件找寻? 中体奥森在寻找篮球馆运动木地板生产厂家时,首先需要考虑的是公司的信誉和口碑。一个有良好口碑的厂家往往能够提供优质的产品和服务,让客户放心选择。 其次,需要关注厂家的生产能力和技术水平。一个具有先进生产技术和专业团队的厂家能够确保生产出高质量的篮球馆木地板,满足客户的需求。……