售后服务
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一、售后服务
1、双层木地板项目质量保证期一年,在正常使用下,如果产品出现任何非人为造成的不良后果,影响使用,我们负责维修。
向消费者保证其产品表面油漆耐磨,在通常使用下,油漆使用寿命可保证3年;篮球、排球等重量级场馆的木地板在无人为损坏及正常保养前提下,使用寿命可长达20年;但是运动木地板的实际使用寿命可取决于原始地面平整度、人流量、某块面积使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素,故其实际使用寿命可能大于或小于上述年限。
2、在十年之内提供零部件或补充材料,价格不超过本次中标价格。
3、接到客户质量问题通知后,本区范围内我们选用人员必须在二十四小时之内抵达现场,全国范围内在七十二小时内抵达现场。
4、我们将定期对场地进行回访,随时解决客户提出的运动木地板维护问题。
二、服务的保障措施
1、人力配置:有售后服务部、配有专职工程技术人员参与售后服务工作。
2、后勤保障:有专线解答客户疑难。
3、设有投诉热线,对售后工作中如有工作态度不好,拖延时间,解决问题不彻底等不良现象能得到彻底解决。
三、工程回访
1、对客户提出质量问题的质量回访;凡涉及本工程的质量问题及时研究解决。
2、技术性回访,主要了解在工程施工过程中采用新技术、新设备、新工艺、新材料的技术性能和使用效果,便于总结经验。
3、保修期满回访:保修期满之前回访,解决保修期内发生的问题。
4、质量回访进行详细记录,对出现的质量问题进行分析并制定纠正措施,把质量回访作为提高施工水平,提高施工质量的重要措施。
哪些行为会影响体育馆木地板使用寿命? 中体奥森体育场馆木地板,如篮球场、羽毛球场、排球场、体育中心和健身房等,均需符合国际DIN质量标准的专业质量要求。体育场馆是长期持续运营的,因此其地面采用的体育木地板几乎天天都会被使用到。如何能够提高体育馆木地板的使用寿命呢? 要延长体育馆木地板的寿命,有很多方法,其中最重要的是在使用过程中及时进行清洁和保养。只有合理的保养方法才能使体育馆木地板使用更长久。具体的保养方法包括哪些? 1、日常使用中在体育场馆进出口放一块垫子,任何人进入场馆,必须着运动鞋,且鞋底无泥土或砂等杂物,其它人员临时进馆时必须穿厚绒布鞋套。……
乒乓球运动木地板应具备哪些条件? 中体奥森1、它具有完美的舒适性,乒乓球运动木地板在受到冲击时可以适度变形。比如运动员摔倒时,封闭泡沫背面技术提供的缓冲效果可以最大限度地减少运动损伤。乒乓球运动木地板表面的抗污染、抗菌、UV层具有耐磨、防滑的特点,遇水时更涩。即使运动员的汗水滴到地板上,运动员也不会滑倒。 2、具有完美的振动吸收特性,人在运动时形成的冲量作用会在乒乓球运动地板表面产生振动,地板结构必须具有振动吸收功能,运动员在PVC运动地板上的反冲击力远小于硬地板。这将大大提高比赛的正常发挥。……